Kundenservice
Wir möchten, dass Sie lieben, was Sie tragen. Wenn etwas nicht passt, bringen wir es in Ordnung — unkompliziert.
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum, um einen Artikel für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzusenden. Rücksendungen sind für Bestellungen innerhalb der Schweiz kostenlos.
Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden — ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten. Wir behalten uns vor, Rücksendungen mit Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung abzulehnen.
E-Mail info@straum.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (Schweiz). Verpacken Sie den Artikel sicher und geben Sie ihn bei einer beliebigen Poststelle ab.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Brauchen Sie eine andere Größe? Wir senden Ihnen den Ersatz, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der gewünschte Artikel nicht auf Lager ist, erstatten wir den vollen Betrag.
Falls Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter info@straum.ch mit Fotos. Wir ersetzen oder erstatten den Betrag kostenlos für Sie.
Fragen zu Ihrer Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns → info@straum.ch