Conditions générales de vente.

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur straum.ch auprès de STRAUM, Damien Perring, Avenue des Reneveyres 19, 1110 Morges, Suisse (info@straum.ch). En passant commande, vous acceptez ces CGV dans leur version en vigueur au moment de la commande.

2. Produits

Nous vendons des vêtements de notre propre marque, des vêtements aux couleurs de clubs partenaires et des vêtements personnalisés sur demande. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur dues à l'écran ou à l'impression restent possibles.

Certains articles de clubs sont proposés en précommande : le délai de livraison est alors indiqué sur la page du produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). STRAUM n'étant pas assujettie à la TVA, les prix affichés sont des prix finaux, sans TVA. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande (voir la page Livraison). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et conclusion du contrat

Vous choisissez vos articles, votre taille et votre mode de livraison, puis vous validez la commande et le paiement. Le contrat est conclu à la réception de l'email de confirmation de commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de rupture de stock ou de suspicion de fraude ; tout montant déjà payé est alors intégralement remboursé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard…), Apple Pay ou Google Pay, via notre prestataire de paiement sécurisé WooPayments (Stripe). Nous n'avons jamais accès aux données complètes de votre carte.

6. Livraison

Nous livrons uniquement en Suisse. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables puis livrées par La Poste en 2 à 5 jours ouvrables. La livraison coûte CHF 3.90 et elle est offerte dès CHF 60 d'achat. Une livraison à vélo (CHF 9.–) est proposée autour de Morges. Les articles personnalisés et les précommandes ont leur propre délai, communiqué avant la commande. Détails : Livraison.

7. Retours et échanges

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner un article non porté, non lavé et avec ses étiquettes, contre un remboursement intégral ou un échange. Le retour est gratuit pour les commandes livrées en Suisse : nous vous envoyons une étiquette prépayée. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés, sauf défaut. Procédure complète : Retours & échanges.

8. Garantie et articles défectueux

Si un article arrive défectueux ou endommagé, signalez-le-nous dans les 7 jours suivant la livraison à info@straum.ch, photos à l'appui. Nous le remplaçons ou le remboursons sans frais pour vous. Les droits prévus par le Code des obligations suisse en matière de garantie sont réservés.

9. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, dans la mesure permise par la loi. Nous ne répondons pas des retards de livraison imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

10. Protection des données

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour exécuter votre commande et, si vous l'avez accepté, pour vous envoyer nos actualités. Voir la politique de confidentialité.

11. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, nous cherchons d'abord une solution amiable ; à défaut, le for est à Morges, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi en faveur des consommateurs.