FAQ — STRAUM

Questions fréquemment posées

Tout ce que vous devez savoir sur STRAUM

À propos de STRAUM
Qu'est-ce que STRAUM ?

STRAUM est une marque suisse de streetwear fondée en Suisse romande. Nous créons des t-shirts premium en coton de qualité, entièrement conçus, imprimés et expédiés depuis la Suisse. Notre philosophie : des vêtements minimalistes de haute qualité qui bougent avec vous.

Que signifie le nom STRAUM ?

Straum est un mot du vieux norrois signifiant courant, flux, mouvement. C’est la force qui fait avancer l’eau dans une rivière — pas violente, pas immobile, mais en mouvement constant. Cette philosophie guide chaque pièce que nous créons : stay in motion, never let go.

Où se situe STRAUM ?

STRAUM se situe en Suisse romande, dans le canton de Vaud, dans un village proche de Lausanne. Toute la conception, l’impression et l’expédition se font depuis là.

Quelle est la philosophie de STRAUM ?

STRAUM croit au mouvement, à la simplicité et à la qualité. Pas de logos criards, pas de fast fashion — juste des vêtements bien faits qui vous accompagnent au quotidien. Chaque pièce est pensée pour durer et pour bouger avec vous.

Depuis quand STRAUM existe-t-il ?

STRAUM est une jeune marque indépendante en pleine croissance. Nous avons lancé notre première collection avec quatre modèles — le STRAUM Original, Feel The Trees, White and Black, et Keep Flowing — et nous continuons à développer de nouvelles pièces.

Produits & Tailles
Quels produits proposez-vous ?

Nous proposons actuellement des t-shirts premium pour homme et femme. Notre collection comprend quatre modèles :

  • STRAUM Original — le classique minimaliste
  • Feel The Trees — inspiré par la nature
  • White and Black — le contraste épuré
  • Keep Flowing — l’esprit du mouvement

Chaque modèle est disponible en plusieurs couleurs.

Quelles tailles proposez-vous ?

Nous proposons les tailles S, M et L :

  • S — 45 × 71 cm
  • M — 50 × 73 cm
  • L — 55 × 76 cm

Un guide des tailles interactif est disponible sur chaque page produit.

Quel tissu utilisez-vous ?

Tous nos t-shirts sont en coton de qualité. Un tissu doux, durable et confortable. Vous sentirez la différence dès le premier porter.

Comment choisir ma taille ?

En général, si vous mesurez moins de 175 cm, optez pour un S ou M. Au-dessus de 175 cm, prenez un L. Pour un fit oversize décontracté, prenez une taille au-dessus de votre taille habituelle.

Vos t-shirts sont-ils unisexes ?

Oui, tous nos modèles sont unisexes. La coupe est conçue pour s’adapter aussi bien aux hommes qu’aux femmes. Référez-vous au guide des tailles pour trouver le fit qui vous convient.

Quelle technique d'impression utilisez-vous ?

Nous utilisons l’impression DTF (Direct to Film), une technique professionnelle qui offre des couleurs vives, une excellente durabilité et un toucher doux sur le tissu. Les impressions résistent aux lavages répétés sans craqueler ni se décolorer.

Commandes & Livraison
Comment passer commande ?

Rendez-vous sur notre boutique en ligne, choisissez votre modèle, votre taille, et ajoutez-le au panier. Le paiement se fait en ligne de manière sécurisée.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Suisse sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours. Chaque colis est suivi.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction de votre adresse en Suisse.

Livrez-vous à l'international ?

Non, pour le moment nous livrons uniquement en Suisse. Nous espérons pouvoir étendre nos livraisons à l’international prochainement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard) et d’autres méthodes de paiement sécurisées via notre plateforme de paiement.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?

Si votre article ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour organiser un retour ou un échange. L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?

Envoyez-nous un e-mail à info@straum.ch en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions pour le renvoi.

Puis-je échanger ma taille ?

Oui, les échanges de taille sont possibles sous réserve de disponibilité du stock. Contactez-nous et nous ferons notre possible pour vous trouver la bonne taille.

Personnalisation & Clubs
Proposez-vous des vêtements personnalisés pour les entreprises ?

Oui. Nous créons des designs entièrement sur mesure pour les entreprises, événements et collaborations. Du brief initial au produit fini, tout est géré en interne. Démarrez votre projet ici.

Comment fonctionne le service pour les clubs sportifs ?

Nous créons une boutique en ligne dédiée à votre club avec vos designs personnalisés. Chaque membre commande directement sur votre page, et nous gérons la production et la livraison individuelle. Aucun frais de mise en place, aucune gestion logistique pour vous.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Non. Il n’y a aucun minimum de commande, que ce soit pour les achats individuels ou les commandes club. Chaque pièce est produite avec le même soin.

Quel est le délai pour une commande personnalisée ?

Le délai dépend de la complexité du projet. En général, comptez 1 à 2 semaines entre la validation du design et la livraison. Pour les commandes club, les membres peuvent commander à tout moment via la page dédiée.

Quels clubs travaillent déjà avec STRAUM ?

Nous collaborons notamment avec des clubs de course à pied en Suisse romande. Chaque club reçoit sa propre boutique en ligne avec des designs exclusifs créés sur mesure.

Entretien
Comment entretenir mon t-shirt STRAUM ?

Pour garder votre t-shirt en parfait état :

  • Lavez à 30°C maximum
  • Séchez à basse température ou à l’air libre
  • Évitez le chlore et l’eau de Javel
  • Repassez à température moyenne si nécessaire

Le coton s’adoucit naturellement à chaque lavage — votre t-shirt devient plus confortable avec le temps.

L'impression résiste-t-elle aux lavages ?

Oui. Notre impression DTF est conçue pour durer. En suivant les conseils d’entretien (lavage à 30°C, pas de sèche-linge à haute température), les couleurs et le motif restent intacts après de nombreux lavages.

Le t-shirt rétrécit-il au lavage ?

Un léger retrait est possible au premier lavage (environ 1 à 2%), ce qui est normal pour le coton. C’est pourquoi nous recommandons de laver à 30°C pour minimiser ce phénomène.

Contact
Comment contacter STRAUM ?

Vous pouvez nous écrire à info@straum.ch. Nous répondons généralement sous 24 heures.

STRAUM est-il présent sur les réseaux sociaux ?

Oui ! Suivez-nous sur Instagram pour découvrir nos nouveautés, les coulisses de la marque et nos collaborations. Vous pouvez aussi nous retrouver sur TikTok.

Puis-je visiter un showroom ou un magasin STRAUM ?

Nous n’avons pas de magasin physique pour le moment. STRAUM est une marque 100% en ligne, ce qui nous permet de proposer des prix justes sans les coûts d’un point de vente. Toutes nos ventes se font via straum.ch.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Contactez-nous
0
    0
    Your Cart
    Your cart is emptyReturn to Shop
    Imprimez votre design
    FR/EN/DE